S

SUNGGUH-SUNGGUH artinya karyawan bekerja dengan sungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

E

EMPATI artinya Karyawan mampu memahami situasi dan kondisi baik terhadap sesama karyawan maupun terhadap pelanggan. Sikap ini akan membantu mempererat hubungan diantara rekan kerja dan antara karyawan dengan pelanggan. Sikap itu diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan kesehatan.

NY

NYAMAN dalam bekerja. Pekerjaan yang dilakukan dengan ihlas tanpa keterpaksaan diharapkan dapat menimbulkan rasa nyaman, baik untuk karyawannya sendiri maupun rasa nyaman untuk pelanggan yang berujung pada kepuasan pelanggan.

U

UNTUK mendapat BERKAH, artinya apabila bekerja diniatkan sebagai ibadah, pasti akan menambah keberkahan, baik bagi karyawan maupun bagi pelanggan.

MAN

MANTAP, artinya dalam bekerja harus dilandasi sebuah keyakinan, bahwa yang dikerjakan didasari dengan niat yang benar, ilmu yang benar dan sesuai Standar  Operasional Pelayanan (SOP) yang benar.